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國內銀行響應新南向政策，近一年半新增17處據點，國泰金控總經理李長庚表示，東協在文化等各層面有很大的不同，進入東協，一定要改變觀念，從生活面著手或許是更好的策略。

李長庚在「新南向政策下台灣銀行業的機會與挑戰」研討會上表示，國內金融業競爭激烈，使得金融業的ROA（資產報酬率）及ROE（股東權益報酬率）在全亞洲、全世界相對偏低。往好的方面來看，在台灣這樣競爭的環境下，金融業還能生存、還能賺點小錢，假設金融業能到利潤比較高的環境去發展，應該有機會提升ROA、ROE。

李長庚指出，金融業進入東協，雖然說是打亞洲盃，但實際上打的是世界盃，因為東協除了當地已經有很強的金融機構外，可以想到的全球大型銀行幾乎在東協很多國家都已經進入很長一段時間。

在東協市場方面，李長庚分析，印尼、菲律賓、越南及泰國的消金市場機會相對較多，但反過來說，台灣金融業看到這個機會，很多人也都看到了，所以競爭也相當激烈，台灣金融業很希望能進入消金市場，但坦白說並不容易做大，除非有創新做法。

李長庚指出，東協本身從文化、語言、飲食、穿著都有很大的不同，所以進入到這些國家，必須要真正地從在地的思考出發，要深度認識當地的文化、當地的市場、當地的法規等。

同時，李長庚也指出，台商進入東協市場，過去都是用製造業的思維，從硬體的角度思考，但是進入東協，每個國家不同，一定要改變自己的觀念，來硬的不行，效法新加坡人從生活面著手或許是更好的策略。

外勞仲介服務

• 視訊挑工
  雇主可以親自視訊，與外勞對話，更深層的了解後再決定是否要外勞上工

• 職前訓練
  外勞有3個月職前訓練，當地政府也會核發結業證明，將不適應降到最低。(訓練包括：國語、病人照顧知識、做菜，打掃等工作實務；工廠類外勞可以找會焊接、縫紉、有機械背景..及雇主需求的各項專業項目等)

• 電腦管理
  所有客戶資料及文件電腦化、系統化。(給客戶最迅速確實的服務)

• 緊急連絡
  設有緊急事務聯絡專線(重大事件發生，即可立即找到人讓雇主安心又放心)

• 外勞仲介後續服務
  雇主在聘僱過程中如有疑問可免費諮詢、翻譯、親自輔導、有良好的服務才能贏得雇主的信賴(並非仿間外勞人力仲介事後什麼事都不管)

• 換人方式
  如有工作不適任，或雇主交付的任務無法完成，可以轉出或勞工局同意驗證遣返，即可重新開始找勞工

外勞仲介常見問題

Q 何謂雇主聘前講習？
A 1. 本國雇主於第1 次聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭前，應參加主管機關或其委託非營利組織辦理之聘前講習，並於申請許可時檢附已參加講習之證明文件。2. 聘前講習自105 年7 月1 日起實施，聘僱之外國人於當日後( 含) 入境或接續聘僱之首聘雇主〈含變更雇主〉，均應先行完成聘僱前講習，方可核發聘僱或接續聘僱許可。

Q 雇主是否需親自參加講習？可不可以由他人代替雇主參加講習？有沒有資格限制？?
A 雇主得委託親屬代理參加講習 ，惟比照民法規定，需滿20 歲，並應符合下列條件：
1. 若是聘僱家庭看護工，雇主無法參加聘前講習，得由與被看護者具有下列關係之一者，且共同居住或代雇主對家庭看護工行使管理監督地位之人參加：
(1) 配偶。
(2) 直系血親。
(3) 三親等內之旁系血親或一親等之姻親。
(4) 祖父母與孫媳婦或祖父母與孫女婿。
(5) 雇主為被看護者時，受其委託處理聘僱管理事務之人。
2. 若是聘僱家庭幫傭，雇主無法參加聘前講習，得由與被照顧者具有直系血親或一親等姻親關係，且共同居住或代雇主對家庭幫傭行使管理監督地位者參加。

Q 雇主可以把外籍勞工調派到名下其他工程或工廠嗎？?
A 外籍勞工可以到同一雇主其他工程或工廠進行工作契約範圍內的工作；但製造業重大投資、特定製程及特殊時程等引進之外籍勞工除有「雇主指派所聘僱從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第10 款規定工作之外籍工作者變更工作場所認定基準」規定得調派之情形者外，是不可以調派至許可以外之工廠工作。另營造業工程專案核定之外籍勞工應事先向勞動部申請始可調派。

Q 雇主可以叫外籍勞工跟著本國勞工到客戶指定的地點，進行接頭、安裝或試車等工作嗎？?
A 如果是因為業務必要，又有書面契約為證（契約內容包含工作數量、內容及完成期間），雇主可以自由指派外籍勞工隨本國勞工進行以上的工作。但如果是承攬工程，則不包含在內。

外勞仲介公司創立於民國85年至今二十幾年，經驗豐富充分了解雇主需求的人力外勞仲介公司，是勞動力發展署評鑑A級人力仲介，服務品質深受雇主與外勞的肯定。致力於解決台灣勞動力缺口，協助企業、家庭類雇主申請外勞各項人力資源服務。

相繼引進大量印、菲、泰、越外籍勞工從事產業(外籍廠工、廠勞；外籍營造工；製造業外勞；外籍漁工)及社福類（外籍看護；外籍幫傭）。由於3K產業(辛苦、骯髒、危險)台灣人不太願意做，外勞仲介確實解決許多企業老闆人力需求，使企業產能再創高峰，這是本公司從事外勞仲介最大的成就感。再又台灣人口結構日趨老化，本公司體恤每個家中有重症病患需、重度失能、老年照護的心力憔悴，秉持的同理心，親切服務用心挑選外籍看護、因此雇主的託付就是我們的責任，外籍幫傭來解決台灣社會正在面臨的長照問題。

「為產業經濟發展貢獻價值，為雇主解決家庭困擾」，一路以來用心經營，您善意的支持及遠處的掌聲使我們不斷成長茁壯！現在更結合「訓練」、「仲介」、「影音資訊傳達」三大體系，整合成一線之策略聯盟，及智能服務以期能為大眾帶來更完善、更便利之系統式服務，為社會貢獻價值、為雇主解決家庭困擾，讓雇主無後顧之憂，加強服務，贏得口碑，這也是我們經營至今的重要原動力。

李長庚以緬甸經驗指出，在緬甸當地碰到的律師是新加坡人、會計師是新加坡人，就連會展公司、英語補習班、駕訓班，也都是新加坡人開的，即新加坡人會想到一個國家需要什麼，覺得有些人要跟外國打交道需要學英文，所以開英文補習班，覺得民眾有錢了會開始買車，所以開駕訓班。

外勞仲介他說，當地有能力學英文、有能力買車的，都是比較有發展機會的人，甚至是達官貴族，即新加坡人不是用很大的資本（capital）去做投資，而是去找那個市場經濟發展過程中獲利更好（juicy）的部分，用最少的資本（capital）投入， 找最好的客群，產生最好的價值。

也因此，李長庚認為，台灣銀行業要進入東協當地市場找到利基點，且有很好的發展，坦白說並不容易，所以他常說到東協發展就是「Everything is possible, but nothing is easy.」有無限的可能，但每件事情都不太容易。

李長庚表示，要進入東協這個市場，要看自己本身的市場定位，想做什麼生意、 以什麼樣的機構進入，由於東協當地對銀行執照的限制很多，不太容易拿到執照，所以國銀要用什麼方式進入，每家銀行有不同的戰略思維。

有鑒於新興亞洲國家因高經濟成長成為全球投資關注重點，政府於2016年中推動新南向政策，盼促成台灣與東協、南亞、紐澳等國家經貿與文化等各層面連結，創造互利共榮的新合作模式。